FAQ

  • Hvor finner jeg alt innholdet inkludert i mitt abonnement?

    Når du er inne på www.soemrom.com, vil du se at det står «pålogging» helt til høyre i menyen øverst på siden. Klikk her og logg deg inn med e-post og passord du lagde da du tegnet abonnementet. «Pålogging» skifter nå til «konto», og du får opp en horisontal meny øverst på siden. Her finner du alt det spennende innholdet du har tilgang på! For å finne tilbake til hovedmenyen til SØMROMs nettside må du logge ut igjen ved å klikke på “konto” øverst i høyre hjørne, “kontoinnstillinger” og “logg av” helt øverst i menyen.

  • Jeg har glemt passordet mitt

    Frykt ikke, dette ordner vi! Klikk på «pålogging» som vanlig og velg «glemt passord?» under feltene der du fyller inn e-post og passordet ditt. Får du ikke opp dette alternativet med en gang kan det hende du først må klikke på «Ikke deg? Logg av», så vil «glemt passord?» dukke opp. Du vil bli bedt om å fylle inn e-posten din for å få tilsendt en reset link, og du kan sette opp et nytt passord.

  • Hvor finner jeg informasjon om mitt abonnement?

    Gå inn på www.soemrom.com og logg inn på din konto. I den vertikale menyen på høyre side vil du på bunnen se alternativet «kontoinnstillinger», klikk her. Så klikker du på «abonnementer» i menyen for oversikt over alle dine abonnementer. Du kan så klikke deg videre inn på det abonnementet du vil se nærmere på. Her kan du blant annet se når neste trekkdato er, og si opp abonnementet.

  • Hvordan sier jeg opp abonnementet?

    Gå inn på www.soemrom.com og logg inn på din konto. I den vertikale menyen på høyre side vil du på bunnen se alternativet «kontoinnstillinger», klikk her. Så velger du «abonnementer», nå vil du se hvilke abonnementer du har. Klikk deg videre på abonnementet du ønsker si opp. I bunnen av menyen vil du få opp «si opp abonnement» i rødt. Klikk her for å si opp ditt abonnement. Du beholder da tilgang til plattformen frem til neste trekkdato.

  • Hvordan oppdaterer jeg mitt betalingskort?

    Gå inn på www.soemrom.com og logg inn på din konto. I den vertikale menyen på høyre side vil du på bunnen se alternativet «kontoinnstillinger», klikk her. Så klikker du på «betaling» i menyen, og velger “Legg til ny betalingsmetode”. Her legger du inn nytt betalingskort. Husk å velge “sett som standard” når alle feltene er fylt ut, slik at dette blir registrert som ditt nye betalingskort.

    Fra hovedmenyen må du så klikke deg inn på “administrer abonnementet” under abonnementet det gjelder. Her klikker du deg videre på “Betalingsmetode” og “Oppdater betalingsmetode”. Vi anbefaler at du legger inn ditt nye betalingskort også her, da dette dessverre ikke skjer automatisk hos leverandøren.

  • Hvordan endrer jeg e-post adresse på mitt abonnement?

    For å endre e-post logger du først inn på kontoen din som vanlig. Klikk så på “Kontoinnstillinger” og deretter “Profil” nederst i menyen. Klikk på din nåværende e-post adresse. Legg så inn din nye e-post adresse i feltet markert med “nytt”. Legg til den nye e-post adressen igjen i feltet markert med “Bekreft ny”. Skriv så inn passordet ditt i det nederste feltet, og trykk lagre.